中央财经大学主页|English
友情链接:27029   40137   37460   61965   26145   266   6846   13101   8177   35681   73062   47571   20987   50894   51083   1889   41815   29321   24401   54783   

学校举办师生事务服务大厅服务礼仪培训会

[发表时间]:2018-10-10 [来源]:学校办公室  [浏览次数]:

    为提升服务大厅工作人员的服务水平,给广大师生提供更好的用户体验,学校办公室于10月9日上午在沙河校区大学生活动中心科技园会议室为服务大厅工作人员举办了服务礼仪培训会。

 培训现场

    此次培训邀请到国家高级企业培训师、教育部全国职业核心能力认证礼仪培训师、中国女性形象工程公益讲师团讲师、二十三届全运会特聘礼仪讲师张雪主讲。培训会由学校办公室主任孙殿明主持,服务大厅各窗口所属部门、单位负责人及工作人员参加了培训。
    张雪以“窗口服务,‘体验’为王”为培训主题,以“把礼仪真正渗透到服务细节和师生内心,用优质的服务为学校创造价值、树立品牌”为基本理念,从形象塑造、窗口服务技巧、沟通技巧、接待礼仪、服务程序等方面深入浅出地为大家进行了讲解。在培训过程中,张雪通过列举实例、标准示范、模拟演练等方式,使大家明白了服务礼仪在日常生活与工作中的重要性,了解了服务礼仪的内涵、规范与技巧。整个课堂气氛热烈活跃,参加培训人员在轻松愉快的氛围中,积极与张雪进行互动。培训会后,大家纷纷表示受益匪浅,对服务礼仪有了较为全面的认识,同时也坚信在服务大厅未来的工作服务中,会给师生带来更好更满意的体验。

张雪讲解

    据悉,师生事务服务大厅将于10月12日上午九时举行启动仪式,欢迎广大师生前往参加。

(图:校新闻通讯社 赵雨泉 程琬淋)

编辑: 张萌
分享到:
主办单位:中央财经大学新闻中心
Copyright 澳门真人赌场平台 2013 news.cufe.edu.cn All rights reserved 投稿信箱:xwzx@cufe.edu.cn